工行青田侨乡支行特事特办 贴心服务获赞

2020-07-03 16:57:07 来源:

  近日,陈先生焦急地来到工行青田侨乡支行,希望代理其叔叔办理密码重置业务。按照中国工商银行相关业务制度规定,此业务只能由本人办理,不可代办。大堂经理详细询问后了解到,陈先生的叔叔是89岁高龄的老人,身体瘫痪,现住在乡下的敬老院,其子女都在意大利工作,受疫情影响暂无法回国,所以只能由陈先生来银行代办业务。网点负责人了解情况后,当即为该客户提供上门服务做了安排。当天下午,网点两名工作人员头顶烈日,在近40度的高温下前往敬老院开展上门核实工作,到达敬老院时就已汗流浃背。在确认老人实际情况和意愿后,陈先生顺利完成了密码重置业务。客户对于工行青田侨乡支行高效快速、不惧烈日的服务表示非常满意。
 
  工行青田侨乡支行优质周到的服务拉近了与客户的距离,获得了客户的信任。在严格控制风险、保障客户利益不受侵害的前提下,该行以“客户至上”的理念为服务宗旨,为特殊客户提供安全、便捷的金融服务,赢得了客户的信任与赞扬。
 

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